Widerrufsrecht

Upstreman möchte, dass Sie vor, während und nach jedem Kauf zufrieden sind. Um Ihre Rechte umfassend zu schützen und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Rückgabe innerhalb von 15 Tagen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@upstreman-home.com mit Ihrer Bestellnummer und Produktfotos.

Liefer-, Versand- und Servicegebühren werden nicht erstattet.

2. Beschädigte oder unvollständige Ware

Rückgabe innerhalb von 7 Tagen

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert wurde, können Sie innerhalb von 7 Tagen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reparatur beantragen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter support@upstreman-home.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Video- oder Fotobeweis des Schadens und zwei Lieferscheinen.

3. Produkte mit Qualitätsmängeln oder Schäden, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten Ihnen einen Garantieservice bei Qualitätsmängeln oder Schäden, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden. Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einem Video oder Foto des Schadens sowie zwei Lieferscheinen an support@upstreman-home.com wenden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Warenerhalts. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen nicht bearbeitet werden können.

Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Liefer-, Versand- oder Servicegebühren an. Abhängig von der Preisdifferenz des neuen Artikels erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Belastung auf die Kreditkarte, mit der Sie das ursprüngliche Produkt gekauft haben.
Bei einer Rückgabe erhalten Sie eine Rückerstattung des Produktpreises, jedoch keine Liefer-, Versand- oder Servicegebühren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Art des Schadens zu besprechen und zu bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Produktrückerstattung haben.

4. Rückgabe aus anderen Gründen

Wenn Sie aus anderen Gründen mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Es wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 % des Produktpreises erhoben. Die ursprünglichen Liefer-, Versand- und Servicekosten werden nicht erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@upstreman-home.com, um eine Lösung zu finden.

5. Rückgabe nach 30 Tagen

Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist und Ihr Produkt noch unter Garantie steht, rufen Sie uns bitte an, um eine Reparatur anzufordern und zu vereinbaren. Es können Gebühren anfallen.

Was erwartet Sie?

Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, benötigen wir einige Tage, um Ihre Rückerstattung abzüglich eventueller Rücksendegebühren oder Anpassungen zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, die Sie für den Kauf verwendet haben. Falls Sie Ihre Rückerstattung nach zwei Wochen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@upstreman-home.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtausch abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.