Versandinformationen

Wir arbeiten mit den drei großen Versanddienstleistern FedEx, UPS und USPS zusammen.

Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen.

Klicken Sie hier und geben Sie die Sendungsnummer ein, um den Logistikstatus zu überprüfen.

Kostenloser Versand innerhalb der USA.

  • Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit:

  • Vor dem Versand Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Produkte vorzubereiten, strenge Qualitätskontrollen durchzuführen und die Artikel sorgfältig zu verpacken. Die Bearbeitungszeit ist daher von der Versandzeit getrennt.

Versandzeit:

  • Standardversand: in der Regel 2–5 Werktage. (Gebiet: USA)

*Sollte Ihr Paket nicht rechtzeitig eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Monaten nach Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen unter Umständen nicht bearbeitet werden können.

*Der Versand in andere Länder und Regionen ist nicht möglich.


Informationen zu Paketverzögerungen:

  • Sollte sich Ihr Paket seit mehr als 8 Werktagen im Status „Sendungsinformationen an FedEx gesendet“ befinden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer.
  • Wenn sich Ihr Paket bereits im Transit befindet, aber seit mehr als 15 Werktagen in einer Verteilstelle feststeckt, kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister, um den Status Ihres Pakets zu erfragen. Anschließend kontaktieren Sie uns bitte unter support@upstreman.com mit Ihrer Bestellnummer.
  • Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir Ihnen Folgendes: Kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister, eröffnen Sie einen Fall, um die Lieferadresse Ihres Pakets zu erfragen, und lassen Sie Ihr Paket von diesem suchen. Anschließend kontaktieren Sie uns bitte unter support@upstreman.com mit Ihrer Fallnummer und Ihrer Bestellnummer.